환불 정책

1. 7일 무료 체험

모든 신규 가입자에게 7일 무료 체험을 제공합니다. 신용카드 등록을 받지 않으며 체험 종료 시 자동 결제되지 않습니다.

2. 유료 플랜 청약철회

전자상거래법 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내에는 청약철회 및 전액 환불이 가능합니다. 단, 해당 기간 동안 서비스를 사용한 경우(통역 세션 1건 이상 진행) 사용분에 비례한 차감 후 잔액을 환불합니다.

3. 사용 기간 중 해지

청약철회 가능 기간이 지난 후의 해지 시, 해당 결제 주기는 잔여 기간 동안 정상 사용 가능하며 다음 주기부터 결제가 중단됩니다. 부분 환불은 원칙적으로 제공하지 않습니다.

4. 서비스 장애로 인한 환불

서비스 측 책임으로 8시간 이상 연속 장애가 발생한 경우, 해당 일수에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불 또는 다음 결제분에서 차감합니다.

5. 환불 요청 방법

환불을 원하시는 경우 support@dockietalkie.app 으로 사업자 정보, 결제일, 환불 사유를 함께 요청해주세요. 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.